網評：五一，如何才能讓出行更加舒心？ 世界報道
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網評：防止“湊單浪費”亟待取消起送價
來源：東方網 作者：過云松
近期，高鐵上兩名女子發生激烈的爭吵的視頻沖上微博熱搜第一。視頻中，前排女子正對著后座帶娃的女子怒吼，本想睡覺的她，卻因后排嬰兒一直在耳邊吵鬧，而影響睡眠。
相信很多人都有乘車時被鄰座乘客吵得不勝其煩的經歷，有因為手機開公放的、大聲打電話的、和同行人聊天的等等，這些情況人們通常會一邊倒地幫被影響者說話，但這次矛盾的源頭是一名嬰兒。
嬰兒是不能控制自己的，也許是因為第一次乘坐高鐵讓他很不舒服，故而哭鬧不止。可同時，這位被影響睡眠的女子同樣也屬需要被照顧的群體——一名孕婦，孕婦需要休息，最受不了吵鬧的環境這也是事實。也正因如此，網友大抵分為兩派：有指責前排座位的女子“太離譜”，也有說孕婦情緒不穩定無可厚非，更有戾氣重者說話很不客氣。
這件事真的值得我們如此爭執不休嗎？我看未必。對當事人雙方來說，如果當時這位年輕母親發現寶寶哭鬧不休，能夠選擇到車廂連接處等盡量遠離人群的地方哄孩子；如果這位孕婦能夠多一些忍耐與包容；如果兩人在最初交流時能夠平和一點，這條視頻從一開始就不會存在。對廣大網友來說，僅憑一段數十秒的視頻就對當事人惡語相向，對和自己意見不合的人口誅筆伐，將原本兩個人的矛盾發展成如今網絡上千萬人爭論的熱門話題，又是在爭些什么呢？對當事人多一些體諒和理解不是更好嗎？
其實，嬰兒和孕婦都屬鐵路部門劃定的“重點旅客”之列，事先通過12306申請，或是現場求助工作人員，都會得到鐵路部門的特殊照顧，比如全國各大火車站都能看到的重點旅客候車室、前段時間引發關注的高鐵“五色中國結”等。此外，我也有幸體驗過復興號上的“靜音車廂”，感受不錯，這些都體現了鐵路在為旅客提供更好的乘車環境方面所下的功夫。但從這件事可以看出，鐵路的服務仍然有改進的空間，若是乘務員知道嬰兒旅客和孕婦旅客相鄰而坐，事先就想辦法協調、調換座位，矛盾可能也不會發生吧！
新冠病毒實施“乙類乙管”后的第一個五一小長假即將到來，有關火車票難買的話題充斥茶余飯后，人們出行熱情之高可見一斑。希望到時候我們都能多一些理解和包容，希望鐵路部門能夠在精細化服務上多下功夫，大家一起努力，共同創造舒心、美好的回憶。
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