讓長沙多一份溫暖 少不了平凡崗位上的人
（5月1日晚，長沙市公安局特巡警支隊在市中心保衛交通安全。圖/記者王胤期）
4月30日晚，長沙市中心以及部分景區人流量爆棚。擁擠的人群中，民警、武警官兵們用身體筑起一道“最美人墻”，為大家的出行保駕護航。5月1日，勞動節當天，他們也同樣在守護著人們假期的歡樂。
(資料圖)
正是有為游客遮風擋雨、工作付出的一群人，游客穿山越海時，也就多了一份安心與放心。
社區民警
讓游客旅途中多一份安心
社區民警，是轄區里的“大管家”。而湘雅路派出所社區民警陳思宇所負責的留芳嶺社區，包含湘雅醫院、泊富商業廣場等多個人流密集場所，隨著“五一”假期的來到，更是變得人流如織。這也注定陳思宇“五一”假期里更加忙碌。
“歡迎各位來長沙旅游，但是在游玩的過程中也要注意防范電信詐騙，如有需要幫助可以撥打警民聯系欄中的電話，我們會第一時間為您提供幫助。”“只要是網上刷單的都是詐騙，只要是網上交友誘導投資的都是詐騙……”在陳思宇的手提包里，隨時都裝著一沓宣傳手冊，有關于防范電信網絡詐騙的、有關于防范養老詐騙宣傳的、有關于遠離毒品宣傳的……每天，在入戶走訪、巡邏檢查等工作中，只要有機會，陳思宇就會將宣傳手冊發放給群眾，并耐心細致地向他們一一講解。
“旅客住宿有沒有全部進行實名制登記？消防設施是否都在有效期內？”結束了白天的工作，晚上7時，剛吃過晚飯的陳思宇又來到轄區“遛彎”。“五一”旅游高峰期間，轄區內大小賓館、旅社每天也在接待來自四面八方的旅客，為保障旅館業正常經營秩序和旅客人身財產安全，陳思宇對轄區酒店、賓館等復雜治安場所開展夜間突擊檢查，同時要求各旅館業負責人規范經營。
“五一”期間，長沙公安在五一商圈日均投入警力1400余人、社會安保力量1200余人。每天晚上8點到第二天凌晨2點，一支由派出所民警、特警、交警組成的巡邏隊，都會到轄區內各個夜間消費區進行巡邏、值守，開展隱患排查、糾紛調解和疏導交通等。不管白天還是夜晚，無論是在夜市或是酒店，正因為有陳思宇等警察的多一份用心，長沙又多了一份安心。
高速收費員
手繪漫畫為游客導航
“南岳大廟怎么走？游客中心怎么走？哪里有加油站……”S51南岳高速南岳收費站是過往車輛通往南岳周邊景區的必經之路，收費站的工作人員常會假期里遇到諸如此類的詢問。怎樣才能提供更好的服務？湖南高速集團衡陽分公司南岳收費站收費員曾雙全手繪卡通地圖為過往司乘指路“導航”。
曾雙全之所以手繪地圖，緣起一次指路。一日，她像往常一樣坐在收費崗亭，遇到一個外地來的車輛經過收費站，司機60多歲，副駕駛坐著妻子。這位先生對南岳當地不太熟悉，不知道該咋走，向收費員詢問求助。從小就對手繪情有獨鐘的曾雙全急中生智，拿出紙筆，三兩下就畫出了南岳景區的大概位置。
她心想，遇到這樣的詢問也不是第一次，有時候半天還描述不清楚。如果把路線圖畫成一張地圖，是不是會更方便過往司乘？
想到了，就立馬去做。她立即將想法匯報給站領導，隨后和同事們一起，將大家平時工作中遇到的問詢點進行匯總。同時，對收費站周邊的地形進行了仔細研究，實地調查后繪制出一幅手繪地圖來。
“從高速可通達的各主要景點，在這張手繪地圖上清晰可見，對自駕出行的游客很有幫助。”南岳收費站負責人說，“這張手繪的路線圖原稿完成后，通過彩印過塑后印制成A4大小，在司乘詢問的時候對著手繪地圖解釋，清晰又直觀。”
“我也經常出去游玩，不清楚線路，有時候不知道怎么走，很能體會大家前往景區的一些囧事。手繪地圖讓司乘對南岳景區有了更宏觀、簡潔的認識，希望他們少走彎路，快點到達目的地，我們將竭誠做好‘高速+旅游’服務。”曾雙全自豪地說。
奶茶店店員
一小時清洗器具上百次
4月29日上午10時許，長沙坡子街已經人流如織，或是一家三口漫步，或是情侶相依出行，歡聲笑語洋溢在這個城市最繁華的區域。
茶顏悅色咫尺山林游園會店位于坡子街街口，店內人流量大幅度增加。小韓是這里的一名普通員工，也是這個門店的值班主管，今年21歲的她已經在這里工作2年，除了要制作奶茶、清潔臺面，她還要統籌整個水吧的工作。
11點，門店準時開門，已有不少游客等在門外，有的游客甚至拖著行李箱趕來排隊，也許茶顏悅色是他們來到長沙打卡的第一站。店里開始變得喧鬧，小韓堅守在這狹小的一隅，嚴格把控著每一杯奶茶，倒茶、加冰、填奶、萃取，每一個步驟熟練又仔細，她面前的杯子已經擺滿一片，但她依舊有條不紊，門店里的其他店員和她一樣忙碌，有的在忙著裝杯打包，有的在招呼客人取杯，有的拿著試喝產品游走在隊伍中邀請客人品嘗，水吧操作的砰砰聲和外場的喧囂聲交織在一起。
小韓每制作好一杯奶茶就要清洗用具，一個小時內她要清洗上百遍，水龍頭打開又關上，水流聲響起又消失，為了保證奶茶的干凈衛生，這一步不可省略缺少，以至于她的手總是濕漉漉的。
此時還不是游客最多的時間，大部分游客會集中在下午和晚上。下午2點左右，小韓要負責店內同事們的排班，每個人輪換著去吃午餐，在吃午餐的這一小段時間里，她才有了短暫的休息，只休息了半個多小時便又重新投入工作，吃過午飯后，門店迎來的游客將會越來越多。
小韓的工作在這一天持續到晚上11點，在離店前要打掃衛生，清洗器具，準備好明天需要用的東西，關好水電閥門才和同事們一起離開。她告訴記者，小長假第一天門店的客流量是前一天的2倍，作為值班主管在小長假來臨前就和同事們做好了準備，因此雖然游客很多，但是在她的統籌下，工作一直有條不紊，“去年的五一小長假我更多是配合輔助，今年自己成為了一個小管理者，感覺自己身上的擔子更重，壓力更大了一些，但是我又很享受這種有成長的感覺。”
“五一”過后，小韓將會迎來她遲來的休假，她打算連著年假一起，來一次短期旅行。對于即將到來的休假和未來的工作她都抱著自己的憧憬，“我對未來的工作也很有信心，我的目標就是當店長，做一個優秀的管理者。”
責編：萬枝典
來源：瀟湘晨報
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