世界觀察：南灘街道辦：五字訣上下真功 跑出政務服務提質增效加速度
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為深入貫徹落實黨的二十大精神，南灘街道堅持在“真、深、快、實、嚴”上下功夫，結合工作實際,多維度修煉“內功”，全面提升南灘街道政務服務質效。
下足“真”功，加強思想理論武裝，真學真懂真信真用。南灘街道建立健全常態化學習機制，以例會學習為載體，引導干部職工從思想深處樹牢宗旨意識，真正把群眾的需求放在心上。通過集中學習與自學、參觀警示教育基地、觀看警示教育專題片等形式，不斷推進作風建設。深入開展向朱治國同志等先進典型學習活動，營造學先進、趕先進、揚正氣、樹新風的良好氛圍。
下足“深”功，拓深政務服務內涵，用心用情用力用功。南灘街道始終貫徹“以人民為中心”的發展理念，不斷深化拓展政務服務內涵，多層次提升為民服務“內功”：圍繞“共建、共治、共享”社會治理目標，聯合愛心企業開展“轉作風、塑形象、優服務”窗口服務人員禮儀培訓活動，邀請郵儲銀行青海省分行禮儀講師，就規范窗口人員儀態、語言、基本接待及溝通等內容進行了培訓。通過學習，進一步提升了工作人員職業素養。
下足“快”功，立足于早致力于快，快決快辦快速快捷。街道牢固樹立“快一步就贏得一分主動，慢一步就處處陷入被動”的工作作風，以只爭朝夕、時不我待的精神，深入推進政務服務標準化規范化便利化建設，方案化、清單化抓好落實。嚴格按照上級要求，認領政務服務事項，率先在市、區將青海省“一體化”政務服務平臺應用到位，事項辦件量居于前列。規范街道便民服務中心、各社區便民服務站掛牌，推進窗口標準化規范化建設。編制事項辦理流程圖，以便利群眾辦事為標準，為老、弱、病、殘等特殊群體設置服務崗、綠色通道。同時改進辦公場所辦公條件與布局，設置等待休息區域、輪椅、拐杖、老花鏡等便民設施，第一時間落實政務服務“幫辦代辦”，為轄區群眾尤其是特殊群體提供了良好的辦事環境、便利便捷的政務服務。
下足“實”功，關注群眾“急難愁盼”，抓常抓細抓緊抓實。“治政之道在于安民，安民之道在于察其疾苦”，街道不斷提高為民服務的能力和水平，凝心聚力促發展，馳而不息抓落實。為困難老年殘疾人聯系落實公立養老院、為癌癥患者開辟綠色通道緊急救助第一時間撥付救助金……關注轄區群眾尤其是特殊群體“急難愁盼”問題，做好精準幫扶工作。以實際行動，推動為民服務走深走實，提高居民獲得感和滿意度。在為民服務的大事小情的處理中，體現初心使命、體現擔當作為。
下足“嚴”功，持續推進作風建設，嚴謹嚴察嚴抓嚴管。南灘街道制定并完善便民服務中心、各社區便民服務站政務大廳管理制度。設立“辦不成事”反映窗口，分別由紀工委派工作人員、社區紀檢專干負責日常工作。嚴格落實首問負責制、一次性告知制度、“一窗式受理一站式服務”模式。以評促進，實現西寧評議、政務“好差評”窗口全覆蓋。以考促效，設置社區“評議紅黑榜”，進一步加強窗口工作人員日常管理，常態化推進作風建設，增強服務意識，提高服務水平。
為民服務、政務服務工作好不好，關鍵看群眾是否切實感受到了新變化新成效。今后，南灘街道將繼續提高政務服務質效，將全心全意為人民服務理念深深植根于思想中、落實到實干上。凝心聚力促發展，馳而不息抓落實，努力在新時代新征程上綻新風、立新業、建新功。為打造“團結奮斗的南灘、幸福凈美的南灘、治理精細的南灘、親仁善鄰的南灘”做貢獻。（南灘街道辦事處供稿）
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